La culture des affaires au Canada
La culture du risque et l’esprit d’entreprendre sont inhérents au système de valeurs des Canadiens et se retrouvent dans le caractère compétitif et l’indépendance dont ils font preuve. Méconnaître ne serait-ce que ces comportements de base peut avoir une incidence sur vos relations et la manière dont sera perçu votre professionnalisme.
Règles d’usage
S’il vaut mieux éviter d’être sur votre trente-et-un quand vous vous rendez au travail, ajustez cependant votre tenue vestimentaire en fonction du poste et de l’entreprise. L’absence de formalisme et la familiarité apparente ne signifient pas une absence de règles, bien au contraire. Ainsi, n’oubliez pas que la hiérarchie est fortement établie dans les entreprises canadiennes et qu’il serait mal venu de relâcher votre langage face à votre supérieur. Cela ne l’empêchera pas de vous tutoyer et de vous saluer par un sourire, un hochement de tête et de vous appeler par votre prénom.
Salutations
S’il est courant entre connaissances ou collègues de se saluer par un Hi !, Hello !, How are you ? ou un petit signe de la main si l’on est trop loin, dans le cadre d’une rencontre d’affaires, c’est la poignée de main qui s’impose. Ce geste, courant et direct dans de nombreuses situations, est un signe de bienvenue et de confiance. Déclinez ensuite votre identité en commençant par votre prénom mais adressez-vous à votre interlocuteur par son titre ou monsieur/madame si c’est la première fois que vous le rencontrez jusqu’à ce qu’il vous demande de l’appeler par son prénom.
Business étiquette
La ponctualité est érigée en vertu. Ne pas y souscrire, c’est d’emblée prendre le risque d’échouer dans une négociation ou la signature d’un contrat.
Le lieu de travail est dédié… au travail ! Y exposer ses problèmes personnels n’est pas de mise.
Hommes et femmes occupent les mêmes postes sans discrimination de sexe.
Le « politiquement correct » est particulièrement respecté, notamment lors de nouvelles rencontres, et les sujets délicats évincés au profit d’une conversation anodine et légère sur la pluie et le beau temps.
La proximité physique de même que des mouvements de mains (typiques des Latins) sont à proscrire dans une conversation face à face. À l’inverse, il est important de regarder son interlocuteur droit dans les yeux.
Un parfum trop fort ou un maquillage trop appuyé sont considérés comme inadaptés au contexte du travail.