La culture des affaires au Japon

Les affaires réussies sont indissociables d’une maîtrise des clés culturelles japonaises.

Ainsi, pour développer son activité, il est recommandé de respecter les coutumes de ses interlocuteurs et de se montrer très attentif à leurs desiderata.

Voici quelques-uns des nombreux points à respecter :

• L’entrepreneur doit se plier au processus de prise de décision collective : le point de vue de chaque employé est à prendre en compte, quelle que soit sa position hiérarchique. Il est donc nécessaire pour le chef d’entreprise de se montrer à l’écoute de ses salariés, car le but d’une réunion est de parvenir à un consensus.
• Dans une réunion ou un séminaire, il importe de respecter des emplacements bien définis. Par exemple, la personne la plus importante se trouve le plus loin possible de la porte…
• Dire que le client est roi au Japon est un doux euphémisme. Il convient donc d’être parfaitement à son écoute et de ne pas être hors délais. Être peu disponible ou non réactif est tout simplement inimaginable.
• L’humilité et la modestie sont également fondamentales, ce qui ne tolère aucune familiarité professionnelle.
• Les cartes de visite (meishi) relèvent d’un rituel codifié : elles sont imprimées sur les deux faces, en caractères kanji sur le recto et en romaji ou en anglais au verso. Lors de l’échange des cartes, le protocole est strict : la carte de visite doit être présentée à deux mains et au même niveau, voire en dessous, de celle de son interlocuteur.
• Qu’il s’agisse de la tenue vestimentaire (sobre) ou des produits, de l’image ou de l’offre de la société, la présentation est très importante.