La culture des affaires en Allemagne

Si la création d’une société en Allemagne ne nécessite aucune autorisation particulière, il est bon, toutefois, de respecter les codes culturels pour réussir dans les affaires. À l’image de la réputation des produits et services de leur pays, les clients allemands exigent une qualité irréprochable dans ce qui leur est proposé.

Il faut donc être particulièrement vigilant sur ce point ou trouver comment se différencier pour espérer concurrencer les entreprises allemandes. Il faut également construire une relation durable et de confiance avec les clients, ainsi que faire preuve d’écoute et de sérieux (recueillir les avis, livrer en temps et en heure).

Il est préférable de maîtriser la langue allemande ou d’être accompagné d’un natif connaissant la culture commerciale, du moins au début. Mieux vaut privilégier la communication par écrit que l’oral, surtout pour tout engagement.

Enfin, les relations professionnelles sont ponctuées de petites courtoisies qu’il est judicieux de connaître. Les Allemands accordent ainsi de l’importance :

• à la manière de saluer ;
• aux formules de politesse utilisées ;
• à la conduite adoptée lors des repas d’affaires ;
• à la ponctualité ;
• au respect des limites entre vie professionnelle et vie privée.